Con el uso de las Redes Sociales podemos establecer vínculos con los clientes potenciales, lo cual, nos permite escuchar y analizar sus opiniones desde cualquier canal digital. Al llevar a cabo un análisis de cada Red Social, podemos extraer datos, los cuales son procesados por medio de tecnologías de Big data para estructurar los datos y así clasificarlos, ordenarlos e interpretarlos de forma inteligente.

Nuestro evaluador de sentimientos de Social Media te permite ahorrar costos y tener un panorama completo sobre el comportamiento de las personas que hablan de tu marca o algún tema en específico, ya que al trabajar con gráficas de radar podrás identificar la percepción que tienen las personas sobre distintos parámetros como los niveles de seguridad, accesibilidad, demanda de acuerdo a las ubicaciones, oferta, precios, experiencia al cliente, comunidad, entre otros datos.

Así mismo, al analizar las tendencias en Redes Sociales, podemos detectar las palabras clave que ayudarán a crear mejores estrategias para obtener mayor visibilidad a la hora de poner hashtags en tendencia para captar la atención de tu público objetivo.

En nuestro caso de éxito con la Secretaría de Turismo (SECTUR), se desarrolló una solución para realizar evaluaciones de 111 pueblos mágicos y 44 destinos más, los cuales incluían indicadores turísticos con base a técnicas aplicadas de Big Data. En dicho proyecto se evaluaron los patrones de comportamiento en Redes Sociales y 23 Sitios web que permitían identificar las experiencias de las personas frente a las visitas que realizaban en las distintas zonas en observación.

Procesando esta información con el evaluador de sentimientos de Social Media, se lograron identificar los mejores pueblos mágicos al obtener los resultados mejor calificados por la población y los nuevos candidatos a pertenecer a este grupo selecto de atractivos turísticos.